Le vostre domande, le nostre risposte

Abbiamo raccolto qui le informazioni che i clienti ci chiedono più spesso.

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Prima di contattarci

Sappiamo che ordinare fiori per un'occasione importante può sollevare dubbi. Quanto tempo serve? Come funziona la consegna? Posso modificare l'ordine?

Abbiamo raccolto le domande che riceviamo più frequentemente. Se dopo aver letto non trovate quello che cercate, scriveteci o chiamateci — siamo qui per questo.

Domande comuni

Risposte pratiche per aiutarvi a decidere

Con quanto anticipo devo ordinare?

Per un bouquet semplice bastano 24 ore. Gli allestimenti per matrimoni ed eventi richiedono almeno due settimane, meglio un mese. Per composizioni funebri riusciamo spesso a organizzarci anche in giornata — chiamateci direttamente.

Come funziona la consegna a Torino?

Consegniamo in tutta Torino e comuni limitrofi. Il costo dipende dalla zona e viene comunicato al momento dell'ordine. Per ordini sopra una certa soglia la consegna è inclusa — chiedete quando ci contattate.

Posso vedere i fiori prima della consegna?

Sì. Per ordini importanti inviamo foto della composizione finita via WhatsApp prima di procedere. Così potete approvare o chiedere modifiche.

Quali metodi di pagamento accettate?

Contanti, carte di credito e debito, bonifico bancario. Per allestimenti di eventi chiediamo un acconto del 50% alla conferma. Il saldo va versato prima della consegna.

Cosa succede se devo annullare un ordine?

Per bouquet e composizioni standard, cancellazione gratuita fino a 48 ore prima. Per matrimoni e grandi eventi, l'acconto copre i costi già sostenuti e non è rimborsabile. Valutiamo caso per caso le situazioni particolari.

Posso scegliere i fiori specifici per la mia composizione?

Certamente. Potete indicare fiori preferiti, colori da evitare, eventuali allergie del destinatario. Lavoriamo con quello che è disponibile fresco di stagione, quindi vi proporremo alternative se qualcosa non è reperibile.

Offrite servizi per aziende con fatturazione?

Sì, collaboriamo regolarmente con studi professionali, ristoranti e hotel. Emettiamo fattura e possiamo concordare forniture periodiche a condizioni dedicate. Contattateci per un preventivo.

Come garantite la freschezza dei fiori?

Ci riforniamo più volte a settimana dai mercati e da coltivatori locali. Le composizioni vengono realizzate il giorno stesso della consegna o il giorno prima. Includiamo sempre istruzioni per la cura.

Fate anche piante da interno per uffici?

Sì. Forniamo piante verdi, le posizioniamo e possiamo occuparci della manutenzione periodica. È un servizio molto richiesto da studi e attività commerciali che vogliono un ambiente più accogliente senza pensieri.

Posso ordinare online o solo per telefono?

Al momento preferiamo il contatto diretto — telefono, email o WhatsApp. Questo ci permette di capire meglio cosa cercate e proporvi soluzioni adatte. Rispondiamo di solito entro poche ore.

Lavorate anche fuori Torino?

Per allestimenti matrimoniali e grandi eventi ci spostiamo in tutto il Piemonte. Per consegne singole restiamo nell'area metropolitana. Se avete dubbi sulla vostra zona, chiedete pure.

Parlate altre lingue oltre all'italiano?

Il nostro team parla italiano e inglese. Per altre lingue facciamo del nostro meglio, ma non garantiamo assistenza completa.

Non avete trovato risposta?

Scriveteci o chiamateci — rispondiamo volentieri a qualsiasi domanda, anche quelle strane.